О чем ваша компания?

From The Joel on Software Translation Project

Автор: Джоэл Спольски
Переводчик: Олег Чирухин
В оригинале статья называлась Figuring out what your company is all about и была написана 1 ноября 2009 г.
В переводе статья называется О чем ваша компания? и была переведена 2 ноября 2009 г.

Недавно я был вдохновлен Кэти Сьеррой (Kathy Sierra), ее блог Creating Passionate Users и серия книг Head First произвели революцию в мире обучения разработчиков. Она говорит одну и ту же вещь раз за разом: помогайте своим пользователям становиться круче и замечательней.

Кэти научила меня, что если ты не можешь объяснить свою миссию в форме "Мы помогаем $TYPE_OF_PERSON становиться круче в области $THING", у тебя не будет влюбленных пользователей. Какой же ваш тэглайн? Можете ли вы уместиться в этот шаблон?

Прошло девять лет, пока мы наконец-то не выработали формулировку, что в сущности представляет наша For Creek Software, я расскажу об этом через пару секунд, но сначала — небольшая предыстория.

В самом начале мы были предназначены для создания удобного места работы разработчиками ПО в городе Нью-Йорке.

Да, это было всё что мы имели. Почти каждая работа на ниве софта в этом городе была ужасна. И был выбор между различными видами ужаса. Хотите носить костюм и долгое время работать на убогих условиях? Устройтесь на работу в банке. Хотите отчитываться маниакально-депрессивным креативщикам, которые требуют резиново растягивать HTML такими способами, что лучше удавиться? Устройтесь на работу в медиа. Хотите работать в режиме 24/7 на цокольном этаже с трубами, из которых льется на голову вода, и получать за это никчемную оплату? Тогда ваш выбор — не стесненные получением каких-либо доходов доткомовые стартапы.

Тогда почему Нью-Йорк? Есть огромное количество продуктовых компаний, где разработчики ПО высоко ценятся, в том же Редмонде или Вашингтоне. Но я устал пытаться жить в маленьких городах. Конечно, Сиэтл — красивый, зеленый, чистый, и располагает отличным кофе, и я пониманию, что несколько продуктовых магазинов даже научились не закрываться по вечерам. Но я остаюсь в Нью-Йорке, потому что это величайший город в мире.

Я бросил искать, и решил создать компанию со своим другом, Майклом Прайором. Создание хорошего места работы было нашей основной целью. У нас были личные офисы, мы летали первым классом, работали 40 часов в неделю, приглашали людей на обеды, покупали кресла Aeron и лучшие компьютеры из тех что вообще производятся. Мы раскрыли миру свою оригинальную формулу:

Теглайн стал таким: "создать компанию, где захотят работать лучшие разработчики". Он был, как минимум, неуклюжим. Он не очень хорошо тянул за собой. И в действительно, у него не было правильного формата. "Аберкромби и Фитч: строим магазин одежды, где захотят работать горячие тинэйджеры!". Кому это вообще надо? Не горячим тинэйджерам, уверяю.

Во всяком случае, мы достигли цели. Вычеркнем ее из списка. Что дальше? Нам нужна была формулировка миссии.

И это должно было быть нечто вида "Мы помогаем $TYPE_OF_PERSON быть намного круче в $THING".

И тут в мозгу прозвенел звоночек. Всё что мы сделали успешно, имело одну общую черту: всё это было о том, чтобы помочь разработчикам софта стать еще круче в разработке софта.

И среди этих вещей есть Joel on Software, Stack Overflow, и все книги, которые я написал, конференции типа DevDays и Business of Software, доски Jobs Board и Stack Overflow Careers.

И среди этих вещей есть наш флагманский продукт, FogBugz, который предоставляет разработчикам инструменты, которые аккуратно ведут их от хорошего к великому. Это программная реализация философии, о которой я писал в течение десяти лет, исключая одну штуку: фичу, которая заменяет исключения с помощью возвращаемых значений, добавляя префиксы венгерской нотации ко всем именам переменных. ЭТО ШУТКА, ЛЮЮДИ. Уберите базуку, пожалуйста.

Помогать делать вам более классный софт — вот почему я бесконечно пишу о том, что мы делаем в Fog Creek, даже несмотря на то, что люди обвиняют меня в мошенничестве. Я не пишу, чтобы сделать рекламу нашим продуктам. Вы не должны покупать наши продукты чтобы получить выгоду от чтения моего опыта о проектировании, создании и продаже этих продуктов. Я пишу, чтобы поделиться своим опытом, в случае если он поможет вам делать лучший софт.

Наша концентрация на помощи разработчикам объясняет, почему накрылся один из наших ранних продуктов, CityDesk — потому что в нем не было ничего, что можно предложить разработчикам. И это объясняет, почему другой наш продукт, Fog Creek Copilot, смог продаваться только в нише разработчиков софта, осуществляющих техническую поддержку.

Так что, вот вам новый тэглайн: "Мы помогаем лучшим в мире разработчикам делать лучший софт".

Рассматривая этот пример, легко заметить, что станет частью будущих версий FogBugz, и что — не станет. А именно, мы добавляем в Fog Bugz возможности для контроля кода и code review, используя Mercurial, лучшую open-source систему контроля версий. Всё, что помогает разработчикам делать более хороший софт — становится частью FogBugz: планирование проектов, управление проектами, отслеживание ошибок и работа с клиентами.

Это стоило почти десятка лет, но, думаю, мы наконец-то пришли к миссии, достойной следующего десятка.